鉅亨網記者楊伶雯 台北

中華電 (2412) 今 (13) 日指出,針對 昨(12) 日有局部地除油煙機推薦區 4G 上網障礙深感抱歉,雖然依與客戶合約規定,應無須補償,但仍然考量要以適當的方式補償客戶,目前正等待進一步的決定中餐廳油煙處理

中華電指出,昨日局部地區 4G 上網障礙近兩小時,因而造成客戶不便,公司深感抱歉,目前正與原廠設備廠商探討造成原因中。這次依與客戶合約規定,雖應無須補償,但仍然考量要以適當的方式補償客戶,待有進一步的決定,會儘快對外通知。

中華電 4G 網路在昨日下午傳出無法上網情況,網友在 PTT 發文指出,台北車站前手機有 4G 訊號但是卻卡住,雖廚房油煙處理然重新開機也一樣無法解決,其他網友也回覆,包括三重、板橋、宜蘭、羅東都有一樣的問題。

中華電表示,觀察包括台北市、新北市、宜蘭縣市有部分 4G 服務受到影響,主要是因派送 IP 的 Gateway(閘道器) 維修,造成訊務處理量減半的影響,已在昨日下午 4 時 50 分恢復正常。

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